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工程咨询——查看施工资质——见面洽谈——现场勘测——初步方案制作——作出预算——详细洽谈——达成一致——签订合同——首期付款——材料验收进场——设备进场——现场施工——中期验收——交中期款——竣工验收——交付尾款——合作完成

　　在线咨询：客户通过在线或者电话咨询产品以及工程情况。

　　验证资质：查看施工资质，确定具有合作的基础。

　　见面洽谈：双方约定时间地点面谈。

　　现场勘测：由总工程师现场勘察，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行方案设计。

　　设计方案：根据客户的现场实际情况以及作用，推荐适合的工程项目以及做出初步预算。

　　细节确定：预算以及方案讨论，达成一致。

　　签定合同：在双方对设计方案及预算确认的前提下，签订合同，明确双方的权利与义务。

　　首期付款：按照合同的约定交付工程首期款项。

　　材料验收进。焊莨咎峁┑牟牧系，客户进行材料验收，验收合格签字。

　　设备进。焊莨こ滔钅克蒙璞，设备进场安置。

　　现场施工：材料和设备齐全后，在双方工程项目负责人的监工下，施工人员进行施工。

　　中期验收：由双方工程检测机构就已完工项目进行检测验收。

　　交中期款：按照合同约定交付工程中期款项。

　　竣工验收：由客户、设计师、工程监理、施工负责人进行整体验收

　　交付尾款：综合验收合格后，甲方按合同交付尾款。

售后服务:

　　为维护市场经营秩序，规范商户经营，严格落实国家质量标准，以为消费者营造踏实放心的购物环境为宗旨，城外诚特此承诺：质量问题先行赔付。

　　1)消费者购物后，如有确实证据证明商品质量不合格，城外诚将根据本办法先行赔付。

　　2)先行赔付条件：

　、傧颜吣芄惶峁┯行Ч何锲局。

　、谙颜吣芄惶峁┕胰ㄍ质检机构出具的证明商品质量不合格的检验报告。

　、凵唐吩谥时Ｆ(一年)范围内，无法修理或者更换。

　、芟颜哂肷袒Ь褪酆笪侍獯泶锍梢恢率槊嬉饧，商户自约定赔付截止之日起7日后仍不履行。

　、菹颜哂肷袒Т锊怀梢恢，城外诚根据相关法律法规规定与消费者协商确定赔付标准。

　、尴颜吣芄惶峁┒云湓斐删盟鹗У闹っ鞑牧。

　、呦刃信飧斗段：根据法律规定商户需要对消费者进行的经济赔偿。

　　3)以下情况不适用本办法：

　、傥薹ㄌ峁┯行Ч何锲局さ;

　、谖薹ㄖっ魃唐分柿看嬖谖侍獾;

　、凵唐芬殉时Ｆ诘。

　、莩峭獬瞎静徊渭印笆酆蠓务先行赔付”的商户或品牌。

　、奚袒г诰讨写嬖谄壅┬形，按相关法律法规处理。

　　4)消费者与商户所签合同单约定与本办法不一致的，以合同单约定为准。

　　5)本办法所称有效购物凭证是指城外诚专用标准版本合同单(原件并加盖城外诚专用售后服务章)及城外诚交款凭证原件。

　　2.城外诚7日内自由退换货实施办法

　　消费者自订购商品之日起7日内，可按本办法享受“7日内自由退换货”服务。

　　1)7日内自由退换货条件：

　、偻嘶换跻笮朐诤贤デ┒┲掌7日内提出。

　、谏唐肺丛耸，消费者可直接办理退换货;商品已运输到位或消费者已自提的，则采取就近原则，由消费者把商品送至商户指定地点或协商由商户运回。

　、垡蛲嘶换醪姆延(包括但不限于运输费、上楼费、安装费、拆装费、手续费、发票产生费用等)由消费者承担，退款时直接从已付款中扣除或由消费者另行支付。

　、馨炖硗嘶醯，退款金额在1万元以内的，商户应于收到退货申请或收到退回商品之日起3个工作日内退款;退款金额超过1万元的，商户应于收到退货申请或收到退回商品之日起15个工作日内退款。

　、萑绶⑸嘶，已参加城外诚相关促销活动(抽奖、领取赠品等)或开具发票的，消费者办理退货时需将相应奖品、赠品及发票退回;如无法退回，则按市场价格从退款中扣除。

　、奚袒窗幢景旆ü娑ㄖ葱，城外诚将负责处理。

　　2)以下情况不适用本办法：

　、傥薹ㄌ峁┯行Ч何锲局さ。

　、谧院贤デ┒┲掌鹨殉7日的。

　、芤蛳颜咴蛟斐伤鸹、有污渍、不完整或有其他影响二次销售情形的。

　、菅、特价品或标明“处理”等字样的商品。

　、叱峭獬瞎静徊渭印7日内自由退换货”的商户或品牌。

　　3)消费者与商户所签合同单约定与本办法不一致的，以合同单约定为准。

　　4)本办法所称有效购物凭证是指城外诚专用标准版本合同单(原件并加盖城外诚专用售后服务章)及城外诚交款凭证原件。

　　6)城外诚各场馆售后服务工作由各场馆实际经营主体自行负责处理。

　　3.城外诚送货安装准时到达实施办法

　　凡在城外诚购买消费者，可按本办法享受“送货准时到达”服务。

　　1)送货准时到达条件：

　、俦景旆ㄖ皇视糜谏袒突醪⑽唇唐吩耸涞轿坏那樾。

　、谌缟袒а映偎突醯，应每日向消费者支付延迟部分商品价款3‰的违约金。

　、弁缓贤ト缰徊糠稚唐费映偎突，则按延迟部分商品价格计算违约金。

　、芷胀ㄉ唐，若送货、安装延迟超过30天，消费者有权解除合同。

　、萃飞唐费映俪15日的、异型商品延迟超过60日的，消费者有权解除合同。

　、呱袒窗幢景旆ü娑ㄖ葱，城外诚将负责处理。

　　2)以下情况不适用本办法：

　、傥薹ㄌ峁┯行Ч何锲局さ。

　、谝蛳颜咴虻贾滤突跹映俚，商户需提供相关证据。

　、艹峭獬瞎静徊渭印八突踝际钡酱铩钡纳袒。

　　3)消费者与商户所签合同单约定与本办法不一致的，以合同单约定为准。

　　4)本办法所称有效购物凭证是指城外诚专用标准版本合同单(原件并加盖城外诚专用售后服务章)及城外诚交款凭证原件。